Auxiliar Administrativo

DESCRIÇÃO:

Prestar suporte às rotinas administrativas, garantindo organização dos processos, fluidez das informações entre as áreas de apoio e excelência no atendimento aos pacientes. Atua assegurando o bom funcionamento das atividades operacionais, contribuindo para a experiência do paciente e para a eficiência da gestão administrativa.

ATIVIDADES:

• Realizar atendimento aos pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail, fornecendo informações sobre serviços, procedimentos e condições de atendimento, prezando pela cordialidade e qualidade da experiência.

• Realizar o agendamento, remarcação e cancelamento de consultas, organizando a agenda e controlando a disponibilidade de horários.

• Enviar lembretes de consultas e realizar confirmação ativa de presença dos pacientes, buscando reduzir faltas e otimizar a agenda.

• Organizar e manter atualizados prontuários eletrônicos e documentos administrativos, garantindo sigilo e fácil acesso às informações.

• Prestar apoio às rotinas financeiras, coletando e organizando informações como comprovantes, recibos, contas a pagar e a receber para envio à empresa responsável pela gestão financeira e contábil.

• Apoiar ações de marketing e comunicação da clínica, alimentando planilhas de leads, repassando informações operacionais e atuando como elo entre a clínica e a equipe de marketing.

• Realizar follow-up com pacientes que solicitaram orçamentos de procedimentos, buscando oportunidades de conversão e relacionamento.

• Gerenciar lista de espera de pacientes, organizando contatos para otimizar o preenchimento de horários disponíveis na agenda.

• Preparar materiais e documentos necessários para o dia a dia da profissional responsável, antecipando demandas e apoiando a rotina do consultório.

• Garantir a organização e apresentação adequada da recepção e sala de espera, zelando pelo ambiente e pela experiência dos pacientes.

• Realizar envio de pesquisas de satisfação (NPS), compilar os resultados e reportar oportunidades de melhoria na experiência do paciente.

• Controlar o estoque de materiais de escritório e insumos, realizando cotações e solicitando reposições quando necessário.

• Utilizar ferramentas tecnológicas e de inteligência artificial para apoio na revisão de textos, elaboração de comunicações e melhoria da produtividade administrativa.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo.

• Curso técnico ou graduação em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Secretariado, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (desejável)

• Experiência prévia em rotinas administrativas ou atendimento ao público.

• Vivência em clínicas médicas, consultórios ou área da saúde (será um diferencial)

BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte.

JORNADA DE TRABALHO:

• Segunda -feira a Sexta-Feira: 08:00 as 18:00 e Saábado das 08:00 as 12:00